第2天，花想容向學校梁主任請了假，和紀曉舟來到工行的辦公室，找到了劉行長。劉行長是個謝頂的中年男人，一聽花想容二人是司局介紹來的，很熱情，請他們上坐喝茶。劉行長直接叫來信貸員，來幫紀曉舟他們審核材料，看完了材料，就立即做借貸合同。花想容也沒想到會這麼順利，在所有的材料完成簽字，劉行長自己也簽字之後，他才對夫妻二人說：司局是他的大學同學，兩個人上下鋪關係很好。如今二人各在不同的單位做負責人，彼此之間也經常互相照應。花想容這才明白，為什麼司局那麼麻溜就做好了這件事兒，不管怎麼樣，她肯定是要感謝司局的鼎力相助。花想容也沒想到這麼容易就把30萬元的貸款搞定了，所以有人脈還是不一樣。說起來，沒有前世積累的下象棋之功，她也不可能搭上司局他們的快車道。果然因果循環，雖然有時候身處其間，不知道自己在做的事會給自己帶來什麼樣的結果，但隻要是正麵向上的，總是會有所回報。紀曉舟三天後就拿到了30萬的貸款。他們自是不會先把這筆貸款拿去還電梯的錢，因為商場進貨還需要一筆資金，到處都需要錢……胡天帶來的裝修隊也開始入駐商場，進行裝修。周末在家，花想容便研究過華友員工的年齡層次，30歲以下的隻有三個，30歲到45之間的有21個，46到55之間的有10個。見花想容拿著員工檔案研究個不停，寫寫畫畫，紀曉舟好奇地問：“小容，你為什麼要做這個年齡層次分布表呢？”“咱們立誌要打造一支高效優質服務隊伍，自然要先把自己手下員工的心理研究透。”“哦，有何高見？”紀曉舟饒有興味地問。花想容先和紀曉舟介紹了一下員工的年齡結構，然後道：“這三個年輕人其實是最大的不確定因素，他們年輕衝動，沒有養家糊口的壓力，隨時可以走人。這21名30~45的中年人，是我們的中堅力量，他們上有老，下有小，要養家糊口，這是個尷尬的年齡，要離職太年輕，不離職又怕在這裡吃苦吃虧。所以如果培訓的話，這部份人要重點抓好，讓他們成為優質服務的中堅力量。”“那要怎麼做？我的意思是說，如何才讓他們有動力？”紀曉舟問。“許之於光明的前景，給他們實質的利好，他們穩定下來之後，就是最穩定的力量，而且可塑性也比較強。而45歲以上的員工，思想固化，學習技能的能力也在弱化，這部分人我們也不強求，可以做後勤保障，避免他們躺平的思想影響到其它同事。”紀曉舟聽得津津有味，豁然開朗，感慨地說：